Satış Politikamız

Satış

Bes-soft Yazılım Hizmetleri olarak müşterilerimize ihtiyaçlarına uygun, açık kapsamlı ve sürdürülebilir yerel yazılım çözümleri sunmayı amaçlarız. Satış öncesinde ürünün temel özellikleri, sistem gereksinimleri, lisans modeli, ücret, vergiler, kurulum veya devreye alma planı ile varsa ek hizmetler müşteriye bildirilir.\n\nTeklifler, üzerlerinde belirtilen süre boyunca geçerlidir. Satış; müşterinin teklifi, sipariş formunu veya ilgili sözleşmeyi onaylaması ve kararlaştırılan ödeme koşullarını yerine getirmesiyle kesinleşir. Özel geliştirme projelerinde kapsam, teslim aşamaları, kabul ölçütleri ve değişiklik taleplerinin ücret veya takvime etkisi ayrıca belirlenir.\n\nYazılım, müşterinin bilgisayarına veya kendi yerel sunucusuna kurulur. Aksi açıkça kararlaştırılmadıkça müşteriye yazılımın mülkiyeti değil, kullanım hakkı sağlayan bir lisans verilir. Lisansın kullanıcı, cihaz, şube, sunucu, süre veya kullanım amacı bakımından sınırları ilgili paket, teklif ya da sözleşmede açıklanır. Kurulum dosyası ve lisans anahtarı yalnızca yetkilendirilmiş sistemlerde kullanılabilir.\n\nİlk satışta program bedeli ve lisans ücreti alınır. Ayrıca yazılımın teslim veya kurulum tarihinden başlayan bir yıllık güncelleme hizmeti için anlaşma yapılır ve yıllık güncelleme ücreti belirlenir. Program bedeli, lisans ücreti ve güncelleme hizmeti teklif, sözleşme veya faturada ayrı kalemler hâlinde gösterilir. Yıllık güncelleme ücretinin ödenmesiyle anlaşma kapsamındaki güncelleme ve destek hizmetleri bir yıl boyunca aktif olur. Bir yıllık sürenin sonunda hizmete devam edilmesi istenirse, yeni dönem bedeli müşteriye önceden bildirilerek anlaşma birer yıllık dönemler için yenilenir.\n\nMüşteriye verilen bilgiler ile sipariş kayıtlarının doğru olması müşterinin sorumluluğundadır. Objekt, siparişin teknik veya hukuki nedenlerle yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde müşteriyi bilgilendirir ve tahsil edilmiş bedelleri yürürlükteki mevzuata ve sözleşme koşullarına uygun olarak iade eder.